L'accueil téléphonique

SIMPLE

Grâce à son service d'accueil téléphonique pour les PME/PMI, LsA apporte des réponses personnalisées aux problématiques telles que : surcroît d'activité ou congés, gestion des horaires étendus, relais à votre organisation, déplacements, gestion de crise.

ADAPTÉ À LA GESTION DE VOTRE TEMPS ET CELLE DE VOS CLIENTS

La disponibilité est une clef essentielle pour répondre en toute circonstance à vos interlocuteurs : c’est pourquoi nos solutions couvrent une large amplitude horaire de 7h30 à 20h soit plus de 66 heures par semaine afin de répondre toujours présent.

L’URGENCE

Parce que votre entreprise peut connaitre des situations de crise, nous pouvons mettre en œuvre, en quelques heures, des solutions d’accueil téléphonique en mobilisant toutes nos ressources pour vous aider à la gestion de ces temps d’exception.

PERSONNALISÉ

À l'arrivée d'un appel, automatiquement, une remontée d'information permet à nos secrétaires de décrocher en votre nom et de répondre selon vos consignes et selon le script d’appel établi.

SYNCHRONISÉ

À l'écoute de vos besoins, LsA développe les outils informatiques et d'organisation nécessaires au traitement de vos appels, afin de s'adapter à votre activité et de coller à votre organisation. À votre convenance, vous récupérez vos messages sur le support (mail, extranet, réseau interne) et à la fréquence de votre choix.

FORMATION

Chacune de nos campagnes d’appels est, dans un souci de qualité, enregistrée afin de travailler avec nos clients qui nous font confiance en toute transparence : ainsi, nous pouvons vous proposer des points réguliers avec des exemples concrets.

LES CARACTÉRISTIQUES DE LA PERMANENCE

  • Accueil téléphonique personnalisé
  • Service d'assistance à l'organisation
  • Supervision de vos consignes
  • Mise en relation de vos correspondants importants
  • En cas de contacts urgents, nous vous aidons en temps réel
  • Solutions d’urgence et de gestion de crise

Posté dans Accueil Téléphonique le 17 fév 2020

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